Esta Política explica como a Tiketa, identificada pelo CNPJ 47.842.420/0001-89, trata dados pessoais na navegação, criação de conta, compra, emissão e gestão de ingressos, atendimento e segurança da plataforma. Dependendo da atividade, a Tiketa e o organizador do evento podem tomar decisões próprias sobre o tratamento e cumprir responsabilidades específicas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dúvidas podem ser enviadas para falecom@tiketa.com.br.

Podemos tratar dados de cadastro e identificação, como nome, CPF, e-mail e telefone; informações de pedidos, ingressos, transferências, reembolsos e benefícios; registros de atendimento e comunicações; preferências e consentimentos; e dados técnicos de acesso, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, datas e eventos de segurança. Organizadores também podem fornecer dados necessários à operação do evento.

Os dados necessários ao pagamento são encaminhados de forma protegida a serviços especializados de processamento, instituições financeiras e ferramentas antifraude. A Tiketa pode receber identificadores da transação, status, bandeira e dados parciais para conciliação e suporte, mas não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança após o processamento.

Usamos dados para criar e proteger contas; processar pedidos e pagamentos; emitir, transferir e validar ingressos; atender solicitações; comunicar informações transacionais; cumprir obrigações legais e regulatórias; prevenir fraudes; exercer direitos; melhorar desempenho e experiência; e realizar ações promocionais permitidas. Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

Podemos compartilhar somente os dados necessários com o organizador do evento; processadores de pagamento e prevenção a fraudes; provedores de hospedagem, armazenamento, segurança, atendimento, e-mail, WhatsApp, análise e desempenho; consultores profissionais; e autoridades públicas quando houver obrigação ou solicitação válida. Esses terceiros recebem acesso compatível com sua função. A Tiketa não comercializa dados pessoais.

O organizador pode receber dados necessários para controlar o acesso, conferir benefícios, atender o público e cumprir obrigações relacionadas ao evento. Ele também pode tratar dados para finalidades próprias, devendo informar suas práticas quando atuar de forma independente. Solicitações diretamente ligadas à realização do evento poderão ser encaminhadas ao organizador responsável.

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a Tiketa adotará mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e exigirá proteção adequada dos fornecedores envolvidos.

Os prazos de retenção variam conforme a natureza do dado e a finalidade do tratamento. Os registros podem ser mantidos durante a execução do serviço e pelos períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, de prevenção a fraudes e de exercício de direitos. Encerrada a finalidade e não havendo hipótese legal para conservação, aplicam-se as regras de eliminação ou anonimização previstas na LGPD.

Usamos cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, proteger a plataforma, medir desempenho e entender o uso do site. Você pode controlar cookies pelo navegador, mas bloquear os estritamente necessários pode impedir o funcionamento de recursos como login e finalização da compra. Tecnologias opcionais de publicidade ou marketing dependem de uma base legal válida.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e consequências de não consentir, eliminação dos dados tratados com consentimento quando cabível, revisão de decisões automatizadas, oposição a tratamento irregular e revogação do consentimento. Alguns pedidos podem ser limitados por obrigação legal ou outra hipótese de conservação autorizada.

Escreva para falecom@tiketa.com.br com o assunto Privacidade e descreva seu pedido. Para evitar acesso indevido, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. A Tiketa responderá nos prazos e condições previstos na legislação e poderá orientar o contato com o organizador quando ele for o responsável pelo tratamento solicitado.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Quando um evento de segurança puder causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de avaliação e comunicação exigidas pela legislação.

A plataforma não é direcionada especificamente a crianças. Quando o tratamento envolver crianças ou adolescentes, a Tiketa e o organizador observarão o melhor interesse do titular e os requisitos legais aplicáveis. A compra ou o acesso a certos eventos pode depender de responsável legal e da classificação etária informada.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data da revisão permanecem disponíveis nesta página. Em caso de alteração relevante, adotaremos uma forma de comunicação compatível com seus efeitos. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para falecom@tiketa.com.br.